Edición de «Plantilla:Bachillerato/Administración/Subárea de Administración Turística - Cuarto Grado/Malla curricular»

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{| class="wikitable" width="90%" style="margin:1em auto 1em auto"
! style="width:30%" valign="top"| Competencias
! style="width:30%" valign="top"| Indicadores de Logros
! style="width:40%" valign="top"| Contenidos

|-
| valign="top" rowspan="15"|1. Utiliza la información de la administración del recurso humano en sus diferentes intervenciones, considerándola como un factor determinante para el buen funcionamiento de la empresa. 
| valign="top" rowspan="3"|1.1. Emite juicios basados en los resultados de sus investigaciones sobre la administración del recurso humano. 
| valign="top"| 1.1.1. Relación entre administración y recurso humano. 

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| valign="top"| 1.1.2. Definición de los conceptos administración y recurso humano. 

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| valign="top"| 1.1.3. Descripción de cada una de las áreas de la administración de servicios turísticos. 

|-
| valign="top" rowspan="5"|1.2. Aplica el conocimiento sobre la selección y contratación de personal en sus diferentes intervenciones. 
| valign="top"| 1.2.1. Conocimiento de la importancia del personal en una empresa y las relaciones entre el patrono y el trabajador. 

|-
| valign="top"| 1.2.2. Discusión de la importancia de un ambiente positivo de trabajo. 

|-
| valign="top"| 1.2.3. Construcción de criterios sobre lo fundamental del capital humano de una empresa. 

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| valign="top"| 1.2.4. Comparación de los distintos tipos de empleados. 

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| valign="top"| 1.2.5. Aplicación de la administración del recurso humano en problemas reales.

|-
| valign="top" rowspan="7"|1.3. Valora la importancia de la capacitación y evaluación constante al personal ya que esto incide en el servicio de altura que se le brinda al cliente. 
| valign="top"| 1.3.1. Selección y contratación de personal. 

|-
| valign="top"| 1.3.2. Procedimiento a seguir para la captación y selección de personal. 

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| valign="top"| 1.3.3. Capacitación y actualización permanente del personal. 

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| valign="top"| 1.3.4. Planificación del proceso de inducción, capacitación, 

|-
| valign="top"| 1.3.5. Evaluación del desempeño, relaciones laborales y beneficios sociales de los empleados. 

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| valign="top"| 1.3.6. Investigación sobre relaciones laborales de carácter individual y colectivo y cómo mantener la comunicación entre los diferentes niveles organizacionales. 

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| valign="top"| 1.3.7. Exposición sobre instrumentos para la medición del desempeño.
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{| class="wikitable" width="90%" style="margin:1em auto 1em auto"
! style="width:30%" valign="top"| Competencias
! style="width:30%" valign="top"| Indicadores de Logros
! style="width:40%" valign="top"| Contenidos

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| valign="top" rowspan="10"|2. Reconoce el proceso administrativo estructurado y la aplicación de herramientas y técnicas efectivas en el servicio al cliente, trae beneficios al turismo nacional e internacional, y busca con esto superar las expectativas del turista. 
| valign="top" rowspan="7"|2.1. Utiliza técnicas y herramientas de servicio al cliente . 
| valign="top"| 2.1.1. Asignación de importancia al servicio al cliente para el desarrollo turístico nacional. 

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| valign="top"| 2.1.2. Discusión del concepto de herramienta y técnica. 

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| valign="top"| 2.1.3. Investigación de las herramientas y técnicas necesarias para atender al turista con excelencia. 

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| valign="top"| 2.1.4. Exposición de los resultados de la investigación de las herramientas y técnicas necesarias para atender al turista con excelencia. 

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| valign="top"| 2.1.5. Investigación sobre las características del liderazgo empresarial. 

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| valign="top"| 2.1.6. Identificación de las características de calidad de servicio al cliente. 

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| valign="top"| 2.1.7. Elaboración de instrumentos para evaluar la satisfacción del cliente. 

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| valign="top" rowspan="3"|2.2. Utiliza los dos programas de Excel como herramientas que le permite organizar y llevar mejor control de las cuentas que se manejan en una empresa.
| valign="top"| 2.2.1. Administración aplicada al turismo 

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| valign="top"| 2.2.2. Exploración del Programa Excel para el flujo de efectivo y hacer proyecciones del dinero para cada año. 

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| valign="top"| 2.2.3. Exploración del Programa de contabilidad básica en Excel para proyección administrativa.
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