| No.
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Subárea de Administración Turística
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Subárea de Administración Hotelera
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| Cuarto Grado
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Quinto Grado
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| 1
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Utiliza la información de la administración del recurso humano en sus diferentes intervenciones, considerándola como un factor determinante para el buen funcionamiento de la empresa.
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Maneja el procedimiento que se lleva a cabo con el turista desde que este solicita información sobre los diferentes servicios que ofrece el hotel hasta el momento del alojamiento.
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| 2
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Reconoce el proceso administrativo estructurado y la aplicación de herramientas y técnicas efectivas en el servicio al cliente, trae beneficios al turismo nacional e internacional, y busca con esto superar las expectativas del turista.
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Implementa acciones que fortalecen los procesos administrativos y de atención para los huéspedes en todas las áreas del hotel.
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