Lienzo de modelo de negocios «Canvas Business Model» de Osterwalder

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Última actualización	Última actualización::2021/01/05

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Descripción del recurso

El Lienzo de modelo de negocio de Alexander Osterwalder. contiene 9 módulos interrelacionados que explican la forma de operar de la empresa para generar ingresos. A través de un conjunto de preguntas claves aborda los elementos clave de cada uno de dichos bloques:

1. segmentación de clientes,
2. propuesta de valor (solución propuesta),
3. canales de entrega de productos o servicios,
4. relación con clientes,
5. flujo de ingresos,
6. recursos clave,
7. actividades clave,
8. alianzas clave, y
9. estructura de costes.

La numeración de estos temas sugiere el orden en que se abordan para el análisis.

Lienzo de modelo de Negocio de Osterwalder Desarrollado por: Desarrollado para: Fecha: Versión:
8. Socios clave ¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de nuestros socios? ¿Qué actividades clave realizan nuestros socios? Motivación para asociarnos Optimización y economía Reducción de riesgo e incertidumbre Adquisición de recursos y actividades específicas	7. Actividades ¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Qué actividades clave requieren nuestros canales de distribución? ¿Qué actividades clave requiere nuestras relaciones con clientes? ¿Qué actividades clave requiere nuestros flujos de recursos? Categorías Producción Resolución de problemas Plataforma y redes	2. Propuesta de valor ¿Qué valor entregamos a nuestro cliente? ¿Cuál problema de nuestro cliente ayudamos a resolver? ¿Que conjunto de productos y servicios ofrecemos a cada segmento de clientes? ¿Qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo? Características Novedad Desempeño Adecuación (customization) “Completar la tarea” Diseño Marca o estatus Precio Reducción de costos Reducción de riesgo Accesibilidad Conveniencia y usabilidad		4. Relaciones con clientes ¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de clientes que establezcamos y mantengamos con ellos? ¿Cuáles hemos establecido? ¿Cómo se integran al resto de nuestro modelo de negocios? ¿Cuán caros son? Ejemplos Asistencia personal Asistencia personal dedicada Autoservicio Servicios automatizados Comunidades Cocreación	1. Segmentos de mercado ¿Para quiénes creamos valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? Ejemplos Mercado masivo Mercado de nicho Segmentado Diversificado Plataforma de múltiples frentes
	6. Recursos clave ¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor? ¿Qué recursos clave requieren nuestros canales de distribución? ¿Qué recursos clave requieren nuestras relaciones con clientes? ¿Qué recursos clave requieren nuestros flujos de ingresos? Tipos de recursos Físicos Intelectuales (patentes de marca, derechos reservados, datos) Humanos Financieros			3. Canales de distribución ¿A través de qué canales quieren ser alcanzados nuestros segmentos de clientela? ¿Cómo les estamos llegando ahora? ¿Cómo se integran nuestros canales? ¿Cuáles funcionan mejor? ¿Cuáles son más costo-eficientes? ¿Cómo los estamos integrando a las rutinas de nuestros clientes? Fases de los canales 1. Conciencia: ¿cómo elevamos conciencia sobre nuestros productos y servicios? 2. Evaluación: ¿cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar la propuesta de valor de nuestra organización? 3. Compra: cómo permitimos a nuestros clientes adquirir productos y servicios específicos? 4. Entrega: ¿cómo entregamos una propuesta de valor a los clientes? 5. Postventa: ¿cómo proveemos soporte postventa a los clientes?
9. Estructura de costes ¿Cuáles son los más importante costos inherentes en nuestro modelo de negocios? ¿Cuáles recursos clave son los más caros? ¿Cuáles actividades clave son más caras? Nuestro negocio ¿Se mueve por costo? (Estructura de costos más eficiente, propuesta de valor de bajo precio, automatización máxima, externalización [“outsourcing”] extensa). ¿Se mueve por valor (Enfocada en creación de valor, propuesta de valor premium). Ejemplos de características Costos fijos (salarios, rentas, utilidades) Costos variables Economías de escala Economías de alcance			5. Flujo de ingresos ¿Qué valor están dispuestos realmente a pagar nuestros clientes? ¿Por qué valor pagan actualmente nuestros clientes? ¿Cómo están pagando actualmente? ¿Cómo preferirían pagar? ¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos a nuestros ingresos totales? Tipos de flujos de ingreso Venta de activos Tarifa de uso Cuotas de suscripción Préstamo, renta o arriendo Licenciamiento Comisión de negocio Anuncios Precio fijo Precio de lista Dependiente de características del producto Dependiente de la segmentación de clientes Dependiente del volumen Precio dinámico Negociación (regateo) Gestión de resultados Mercado en tiempo real
Archivo:Icono CC BY-SA 88x31.png Distribución bajo licencia Creative Commons BY-SA 3.0.			Diseñado por: Business Model Foundry AG, Creadores de Business Model Generation y Strategyzer. Versión traducida a partir del archivo disponible en Wikicommons.